Condiciones generales de uso

Índice de contenido de estas condiciones

  1. Consideraciones previas
  2. Condiciones de uso de etatron.es
  3. Modificación de condiciones generales
  4. Acceso al sitio web
  5. Otras consideraciones
  6. Accesos y estancias en la web. Nuestros contenidos
  7. Condiciones generales del contrato de compra
    1. Formas de pago
    2. Derecho de revocación
    3. Transporte y entrega
      1. Gastos de envío
      2. Plazos y condiciones de entrega
    4. Devoluciones
    5. Garantías
  8. Comunicaciones
  9. Política de precios
  10. Política de privacidad
    1. Derecho de información
    2. Objeto
    3. Consentimiento
  11. Seguridad
    1. Modificación de la política de privacidad y de las condiciones generales
  12. Condiciones generales de uso
    1. Propiedad intelectual
    2. Uso del sitio web
    3. Seguridad
  13. Legislación y jurisdicción competentes

Consideraciones previas

El sitio web www.etatron.es es propiedad y está administrado por ETATRON Dosificación y Medición SL, con CIF B75041988 y domicilio fiscal en c/ Letxumborro 83, pabellón 6, Irún (Gipuzkoa). El departamento de atención al clientes y proveedores de ETATRON está en Ihurrita Bidea 13, Bajo 25, 20180 Oiartzun polígono industrial.

Condiciones de uso de etatron.es

El acceso a etatron.es y su uso está reglamentado por las presentes condiciones de uso y de venta.

El acceso a la web de ETATRON, su uso y la compra de artículos en etatron.es presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación de las presentes condiciones generales. Las condiciones generales indicadas en el presente documento se consideran aplicables únicamente a las ventas y transacciones realizadas a través del sitio web etatron.es.

ETATRON se dedica a la comercialización, desarrollo y producción de equipos de dosificación y control. ETATRON ofrece una amplia gama de productos capaz de satisfacer todas las necesidades de sus clientes dentro del sector del agua (ETAP, EDAR, piscinas, Legionella, industria…). El acceso al sitio web etatron.es, su catálogo de artículos y sus condiciones de venta se describen en el presente documento sobre Condiciones Generales y Condiciones de Uso y de Venta. Cualquier acto realizado en contra de dichas condiciones se considerará nulo de pleno derecho.

Modificación de condiciones generales

ETATRON se reserva el derecho a actualizar y/o modificar todo o parte del contenido de las presentes Condiciones Generales a fin de adecuarlas a posibles cambios en la legislación y/o en las normas aplicables. La actualización y/o modificación de las Condiciones Generales se considera efectiva desde el mismo momento de su publicación en el sitio web ETATRON, por lo que recomendamos revise, antes de formalizar su pedido, las Condiciones Generales indicadas en este documento y, en caso de no estar de acuerdo con lo expresado en ellas, desista de utilizar dicho sitio ya que, de lo contrario, quedará sujeto a lo establecido en dichas Condiciones Generales.

Acceso al sitio web

La consulta de artículos y de sus fichas de producto es de libre acceso para todos los usuarios, no aplicándose ninguna restricción de acceso. Del mismo modo, también es de libre acceso la llamada shopping cart (cesta de la compra), que permite la selección y consulta de diferentes productos antes de la formalización de la compra. Es de acceso restringido el acceso a la tienda online en el momento de la formalización y perfección del pedido y, por tanto, del contrato, es decir, desde el momento en que es necesaria la introducción de datos de facturación y relativos a la forma de pago y que son considerados de carácter personal. En este caso será necesaria la identificación del usuario a través de solicitud de una clave de acceso o, en su defecto, de una solicitud de registro como nuevo usuario. Una vez formalizada esta solicitud, el usuario podrá acceder a la tienda online para proceder al pago de su pedido y, así, a la formalización definitiva del mismo.

Otras consideraciones

El cliente, y por tanto usuario, es el responsable único y exclusivo tanto del correcto uso del sitio web www.etatron.es como de los contenidos ofrecidos en el mismo. No podrá considerarse a ETATRON ni sus administradores responsables bajo ningún concepto del uso indebido que tanto del sitio web como de su contenido haya sido realizado por parte de usuarios o clientes. Además, el usuario es responsable de la veracidad de la información facilitada a ETATRON. La falsedad en los datos comunicados a ETATRON será motivo suficiente para la denegación de acceso al sitio web.

Del mismo modo, se denegará el acceso al sitio web a los usuarios que hayan llevado a cabo actividades ilegales, que vulneren en mayor o menor medida la legislación vigente o que sean contrarias a las Condiciones Generales expresadas en este documento. Debido al carácter ilegal de esta conducta, la denegación de acceso se realizará sin que sea necesaria la notificación previa al usuario infractor por parte de ETATRON.

Accesos y estancias en la web. Nuestros contenidos

Nuestros clientes, suscriptores y usuarios web son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.

Por lo tanto, nuestros clientes, suscriptores y usuarios son los únicos responsables ante etatron.es y terceros de:

  • Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la web, elaborado o no por ETATRON, publicado o no bajo su nombre de forma oficial.
  • Las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que en cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros usuarios.

ETATRON se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la web a clientes y usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

ETATRON informa de que no garantiza:

  • Que el acceso a la web y/o a las webs de enlace sea ininterrumpido o libre de error.
  • Que el contenido o software al que los clientes, suscriptores y usuarios accedan a través de la web de las webs de enlace no contengan error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño.
  • El aprovechamiento que de la información o contenido de esta web o webs de enlace que los clientes, suscriptores y usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales.

La información contenida en esta página web debe ser considerada por los clientes, suscriptores y usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo del cual ETATRON no garantiza la exactitud de la información contenida en esta web y por consiguiente no asume responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los usuarios que pudiesen derivarse de alguna inexactitud presente en la web.

Condiciones generales del contrato de compra

Las condiciones generales indicadas en el presente documento regulan única y exclusivamente la compraventa de productos ofrecidos por ETATRON a través de su sitio web www.etatron.es. El aviso legal publicado en esta página web identifica al titular del sitio web según lo establecido al respecto en el Art. 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Los productos ofertados en dicho sitio web están destinados al consumo privado, por lo que su adquisición está sujeta a las condiciones referidas al contrato de compraventa. El contrato de compraventa se considera perfeccionado en el momento en que el cliente emite la confirmación expresa de su pedido, para lo cual será necesario que previamente acepte las condiciones generales que se indican. Por este motivo, ETATRON recomienda a sus clientes la lectura íntegra tanto del aviso legal publicado en este sitio web como de las condiciones generales y la ficha de producto en la que se especifican características, precio y forma de envío, antes de emitir la aceptación que formaliza el pedido y perfecciona el contrato. El presente contrato se celebra en el marco legal establecido por el Código Civil, la Ley 7/1998 de Condiciones Generales de Contratación y la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, por lo que el consumidor dispone de todas las garantías establecidas para su protección en las Leyes 26/1984 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y 23/2003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

Por otro lado, este contrato se celebra en el marco general establecido para el Comercio Electrónico por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Del mismo modo, los datos facilitados por el cliente durante el proceso de compra reciben el tratamiento prescrito para ello en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal.

Una vez identificadas la parte vendedora y el objeto de la venta en el catálogo vigente en el sitio web, y con referencia a la información sobre características y precio de cada artículo contenido en su ficha correspondiente.

Formas de pago

Este contrato se perfecciona y vincula a las partes en cuanto a la obligación de entrega del bien por el vendedor y del pago del precio establecido por parte del comprador desde el momento de su aceptación por este.

El pago íntegro del precio de los productos, que aparece en la ficha correspondiente de cada uno de ellos, se realizará mediante las forma indicadas a continuación:

Pago mediante tarjeta de crédito o de débito: El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito o de débito, de forma que la operación se confirmará en el momento en que se realiza el pedido. El pago que se efectúe se transmitirá al banco XXXX que es encargado de suministrar el respectivo servicio de pago electrónico remoto mediante pasarela RedSys. Los datos de la tarjeta de crédito se introducirán directamente en una web segura, sin que ninguno de estos datos quede grabado en nuestros servidores.

El límite de compra con la forma de pago «tarjeta bancaria» será de 1200€ (IVA incluido) por pedido. En caso de que su compra supere dicho importe, el sistema no le permitirá seleccionar este método de pago y deberá comunicarse por email con nuestro servicio de Atención al Cliente en la dirección etatron@etatron.es donde le diremos cómo proceder.

Pago mediante transferencia bancaria: El cliente puede elegir el pago mediante transferencia bancaria en la cuenta con IBAN XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX. Se entiende que un pedido está pagado en el momento en que se reciba en esta cuenta mediante transferencia bancaria con el número de pedido como referencia el 100% del importe de la compra. ETATRON exhorta a sus clientes a realizar la transferencia en un plazo máximo de 48 horas naturales y entiende que una transferencia nacional puede demorarse hasta tres días. Por este motivo si no se ha recibido el pago del pedido en un plazo máximo de siete días naturales ETATRON anulará el pedido para permitir que otros clientes puedan adquirir los artículos solicitados.

Ningún pedido se enviará hasta no haber recibido el 100% de su importe, cualquiera que sea la forma de pago elegida.

Derecho de revocación

Conforme a lo dispuesto en el Art. 44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, el comprador puede revocar el presente contrato en los siete días siguientes a la recepción de los artículos. Una vez comunicado al vendedor el desistimiento del comprador, éste deberá devolver la mercancía al vendedor en las mismas condiciones en que le fue entregado. El vendedor, por su parte, devolverá el importe del pedido al comprador lo antes posible. No se aceptarán, fuera de los plazos indicados, revocaciones de pedidos ni devoluciones de mercancías. El desistimiento deberá ser comunicado al vendedor mediante correo electrónico a la dirección etatron@etatron.es dentro del plazo indicado de siete días.

Transporte y entrega

Gastos de envío

El término «gastos de envío» incluye los gastos de manipulación logística, franqueo, embalaje y transporte. Estos gastos de envío son por pedido realizado y su importe será de 16€ salvo indicación expresa en contrario por parte de ETATRON.

Los gastos de envío de mercancías corren por cuenta del cliente, excepto en promociones especiales que serán a cargo de ETATRON.

En caso de devolución de la mercancía, y tal como se indica en el Art. 44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

Plazos y condiciones de entrega

En los casos en los que el volumen de pedidos conlleve la reducción del stock disponible o el fin de las existencias, se comunicará al cliente un nuevo plazo de entrega que será el más breve posible. En caso de que el producto sea descatalogado o no sea posible reponer las existencias del mismo, se comunicará este hecho al cliente para que, según su propia decisión, bien seleccione un nuevo producto de similares características y precio, bien cancele el pedido, en cuyo caso se procederá a la devolución de las posibles cantidades entregadas. Si se produce un incumplimiento injustificado de más de 20 días sobre la fecha de entrega prevista, el cliente podrá solicitar la revocación del contrato, la consiguiente anulación del pedido y la devolución de las cantidades entregadas. No se considerará incumplimiento en los plazos de entrega el retraso imputable al cliente por su propia voluntad o por imposibilidad de su localización y contacto a través de los datos facilitados por este.

Los envíos de mercancía se realizan en un plazo lo más breve posible y siempre habiendo concretado la dirección de entrega con el cliente. En este caso, cualquier responsabilidad sobre el retraso en la entrega será aplicable al cliente, nunca a ETATRON.

A la entrega de la mercancía, el cliente recibirá el albarán correspondiente y una copia de la factura. Al mismo tiempo se enviará a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente la factura original correspondiente. En caso de no recibir la factura original, el cliente podrá solicitarla por correo electrónico a la dirección etatron@etatron.es, indicando el titular de la factura, el número de pedido correspondiente y la dirección de email en la que desea recibirla.

ETATRON trabaja con SEUR y le facilitará el número de seguimiento de envío de su pedido proporcionado por esta empresa. En la página web de esta agencia de transporte puede realizar un seguimiento de su pedido.

Se entregará la mercancía exclusivamente en días laborables (de lunes a viernes).

ETATRON únicamente envía pedidos a España peninsular y Baleares (no a Canarias, Ceuta o Melilla).

Devoluciones

  1. Devolución definitiva de productos defectuosos o cuya apariencia dista mucho de las características que vienen expuestas en la web.
  2. Devolución si no tiene convencimiento o satisfacción por parte del cliente sobre el producto comprado.

Si nuestros clientes se encuentran en una de estas situaciones, tienen la posibilidad de contactarnos escribiendo un email a etatron@etatron.es dentro de los 7 días laborables posteriores a la recepción del pedido, para que nuestro equipo gestione la petición del cliente.

El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 5 días laborables a partir de la recepción de las mercancías por parte de ETATRON. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.

Los productos deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por ETATRON en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.

No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección, …)

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s.

En caso de que el cliente no siga las instrucciones de ETATRON, los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.

Cambios de producto

Para preservar la inmediatez de las operaciones en ETATRON y evitar descuadres de inventario y salvo defecto de fábrica, ETATRON no acepta cambios de artículos y recomienda a sus clientes solicitar devolución del artículo que desea cambiar y comprar a su vez el que desea adquirir.

Garantías

Los artículos ofrecidos en esta página web son una selección de productos capaces de satisfacer todas las necesidades de nuestros clientes en el sector del agua (ETAP, EDAR, piscinas, Legionella, Industria).

Cada producto va acompañado de los siguientes datos:

  • Nombre del artículo
  • Imagen o imágenes del artículo
  • Variaciones del producto disponibles
  • Datos técnicos del producto
  • Precio

ETATRON ha realizado un esfuerzo para mostrar el aspecto de los modelos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, los colores que aparecen en pantalla pueden estar sujetos a variaciones dependiendo de la calidad y configuración de su pantalla, sin comprometer en ningún caso la funcionalidad del producto.

La garantía cubre durante dos años tras la compra los vicios o defectos de los aparatos vendidos, excluyéndose los gastos de envío.

La garantía no cubre los daños provocados cuando:

  1. El uso, cuidado y operación del producto no haya sido según las instrucciones contenidas en el instructivo de operación.
  2. Cuando el producto haya sido usado fuera de su capacidad, maltratado o golpeado.
  3. Cuando el producto se haya desarmado, modificado o reparado por personas no autorizdas por Etatron Dosificación y Medición, SL.
  4. Cuando la falla sea originada por el desgaste normal de las piezas debido al uso, tales como válvulas, juntas, accesorios, electrodos, etc.

Comunicaciones

Los firmantes del presente contrato, a efectos de posibles notificaciones en relación al mismo, fijan como domicilio de ETATRON el indicado en las presentes Condiciones Generales y, como domicilio del cliente, el facilitado por el mismo en el formulario de compra. Del mismo modo, y ante cualquier incidencia o incumplimiento en la compra-venta, los firmantes del presente contrato se someten a los tribunales de Madrid en caso de que este fuera otro.

Política de precios

ETATRON se reserva el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través del sitio web www.etatron.es. A fin de garantizar al cliente la veracidad y seguridad en el precio de los productos, se considerarán como tales los vigentes en la publicidad coincidente con el momento de la formalización del pedido.

Política de privacidad

Derecho de información

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, LOPD), ETATRON dosificación y medición SL, titular del sitio web www.etatron.es, informa a los usuarios y clientes de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal sobre el que se aplican las disposiciones de seguridad establecidas en dicha Ley.

Objeto

Los datos de clientes y usuarios obtenidos a través de los formularios diseñados al efecto son recabados con la única finalidad de prestar el servicio requerido, esto es, la adquisición mediante precio de equipos de dosificacion y control. Asimismo, podrán ser utilizados para remitir a clientes y usuarios información que, según las informaciones vertidas en los formularios, consideramos que pueden ser de su interés.

Consentimiento

La cumplimentación de los formularios y el envío de datos personales supone la aceptación y el consentimiento expreso del usuario al tratamiento de dichos datos que ETATRON considere pertinentes siempre dentro del marco establecido por la LOPD.

Derecho de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los usuarios

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación al tratamiento de sus datos personales, en los términos y condiciones previstos en la LOPD.

Para ello, deberán enviar un escrito indicando su deseo de ejercitar este derecho a la dirección indicada a continuación o a través de un e-mail dirigido a la dirección etatron@etatron.es.

Seguridad

Las transacciones del sitio web www.etatron.es se realizan a través de plataformas de pago seguras, alojadas en servidores seguros y basadas en los estándares SSL de protección de datos frente a terceros. Además, ETATRON garantiza la seguridad en la protección de los datos personales facilitados por sus clientes según lo establecido en el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, sobre medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal.

ETATRON pone en conocimiento de sus clientes que dispone de los medios técnicos necesarios para evitar la pérdida, uso malintencionado, alteración no permitida, acceso no autorizado y robo de datos aunque sin perjuicio por ello de comunicar que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Modificación de la política de privacidad y de las condiciones generales

ETATRON se reserva el derecho a modificar y/o actualizar tanto el presente documento sobre su política de privacidad como las condiciones generales contenidas en el sitio web www.etatron.es para adaptar ambos documentos tanto a nuevas normativas legales y de jurisprudencia como a nuevas informaciones del mercado y de la industria. Si fuera el caso, ETATRON se compromete a comunicar dichas modificaciones y/o actualizaciones a sus clientes.

Condiciones generales de uso

Propiedad intelectual

Se entiende por contenido del sitio web www.etatron.es todos los diseños, fotografías y derechos de imagen, gráficos, audio, vídeos, textos, marca, derechos intelectuales y materiales referentes incluidos en dicho sitio, así como el software y la aplicación de tienda online y los códigos HTML contenidos en el sitio. Según la normativa nacional de protección de la propiedad intelectual todos los contenidos arriba indicados están protegidos por dicha normativa y son propiedad de ETATRON. Los contenidos del sitio web sólo podrán utilizados por el cliente por autorización expresa al respecto emitida por ETATRON, de manera que cualquier reproducción de los contenidos arriba indicados está terminantemente prohibida y puede llegar a tener consecuencias legales de gravedad. Del mismo modo está prohibida y penada la copia, modificación, distribución, transmisión, reproducción, publicación o explotación comercial del contenido, el software, los productos y los servicios ofrecidos por ETATRON en su sitio web www.etatron.es así como la reproducción o copia de los contenidos de este sitio en servidores ajenos a ETATRON. Igualmente se considera prohibido y penado el beneficio obtenido a través de la publicación del sitio web www.etatron.es en medios ajenos y no contratados y/o gestionados directa y personalmente por ETATRON.

Uso del sitio web

El cliente está autorizado a visualizar los contenidos y artículos ofrecidos en el sitio web, a consultar sus características y a navegar por el sitio web con el objetivo de realizar cuantas operaciones sean necesarias para llevar a cabo la adquisición de los artículos ofertados. Este proceso de navegación y consulta se considera esencial para el desarrollo de la compra y es, además, parte integrante del propio sitio web.

Seguridad

ETATRON garantiza que tanto sus servidores como los contenidos de su sitio web www.etatron.es son seguros y están libres de virus.

Legislación y jurisdicción competentes

ETATRON y su sitio web www.etatron.es se someten a todos los efectos a la legislación y las normas españolas. Ante cualquier incidencia serán de aplicación las disposiciones de los tribunales de Madrid siempre y cuando no exista disposición legal en su contra.